سياسة الحوادث والتأمين – OMG Travel
1. عام
1.1. تحدد هذه الوثيقة سياسة الحوادث والتأمين لموقع “OMG Travel” (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”)، والذي تديره شركة أو.إم.جي ترافل، العنوان: بوعينة-نجيدات، الهاتف: 052-8874942، البريد الإلكتروني: [email protected] (المشار إليها فيما يلي بـ “الشركة”). 1.2. تلتزم الشركة بضمان سلامة المستخدمين أثناء استخدام خدمات السياحة والأنشطة، ولكنها لا تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي حادث غير متوقع قد يحدث. 1.3. توضح هذه الوثيقة التزامات المستخدمين، حدود مسؤولية الشركة، والتوجيهات العامة في حالة وقوع الحوادث.
2. التأمين وحماية المستخدمين
2.1. توصي الشركة المستخدمين بالحصول على تأمين سفر شخصي يشمل التغطية الطبية وتأمين الحوادث قبل استخدام خدمات الموقع. 2.2. قد تشمل بعض الأنشطة والخدمات المقدمة عبر الموقع تأمينًا أساسيًا، يتم توضيحه ضمن شروط الحجز. 2.3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار جسدية، نفسية أو مالية قد تنشأ أثناء الأنشطة، باستثناء الحالات التي يكون فيها الإهمال المباشر من قبل الشركة أو مقدمي الخدمات.
3. مسؤولية الشركة في حالة وقوع حادث
3.1. تعمل الشركة مع مزودي خدمات خارجيين، وهم المسؤولون عن شروط السلامة والتأمين في نطاق أنشطتهم. 3.2. في حالة وقوع حادث أثناء استخدام خدمة محجوزة عبر الموقع، يجب على المستخدم التواصل أولاً مع مزود الخدمة والإبلاغ عن الحادث. 3.3. تعمل الشركة كوسيط فقط بين المستخدم ومزود الخدمة ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن الأضرار الناتجة. 3.4. في الحالات النادرة التي تتحمل فيها الشركة المسؤولية عن الضرر، يقتصر التعويض على قيمة الحجز الذي تم عبر الموقع.
4. التزامات المستخدمين
4.1. يلتزم المستخدمون باتباع إرشادات السلامة المقدمة من قبل مزودي الخدمات. 4.2. يجب على المستخدمين التحقق من شروط التأمين المدرجة في الخدمات المحجوزة والتأكد من أنها تلبي احتياجاتهم الشخصية. 4.3. يتعين على المستخدمين الإبلاغ فورًا عن أي حادث أو حدث غير طبيعي إلى الشركة ومزود الخدمة.
5. إجراءات الإبلاغ ومعالجة الحوادث
5.1. في حالة وقوع حادث، يجب الإبلاغ الفوري لمزود الخدمة وطلب المساعدة الطبية إذا لزم الأمر. 5.2. يتعين على المستخدمين تقديم تقرير كتابي إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني [email protected]، يتضمن تفاصيل الحادث، موقعه، وتاريخ وقوعه. 5.3. ستقوم الشركة بإرسال التقرير إلى مزود الخدمة والمساعدة في تقديم الدعم وفقًا للإمكانيات القانونية والتعاقدية.
6. حدود المسؤولية
6.1. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، الخسائر المالية أو الإصابات الشخصية الناتجة عن استخدام الخدمات المقدمة عبر الموقع. 6.2. لا تلتزم الشركة بتقديم تعويضات أو استردادات في الحالات التي لم يلتزم فيها المستخدم بتعليمات السلامة المقدمة. 6.3. يتم التعامل مع أي مطالبة قانونية أو نزاع في هذا الشأن وفقًا للقوانين الإسرائيلية.
7. الاتصال
7.1. لأي استفسارات أو بلاغات حول الحوادث، يمكنكم التواصل مع الشركة عبر الهاتف 052-8874942 أو البريد الإلكتروني [email protected].
تم التحديث بتاريخ: 2025-02-09.
أو.إم.جي ترافل – تجارب لا تُنسى!