מדיניות ביטולים והחזרים – OMG Travel
1. כללי
1.1. מסמך זה מסדיר את מדיניות הביטולים וההחזרים של אתר "OMG Travel" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת או.אם.ג'י טראוול, כתובת: בועיינה-נוג'ידאת, טלפון: 052-8874942, דוא"ל: [email protected] (להלן: "החברה"). 1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מצד המשתמש כי הוא מודע ומסכים למדיניות הביטולים וההחזרים כפי שמפורט במסמך זה. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המדיניות מעת לעת, על פי שיקול דעתה, ותנאים מעודכנים יפורסמו באתר.
2. ביטול הזמנה על ידי המשתמש
2.1. ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו. 2.2. ביטול הזמנה ייעשה על ידי שליחת בקשה בכתב לדוא"ל החברה [email protected] עם ציון פרטי ההזמנה. 2.3. במקרה של ביטול בתוך 48 שעות מרגע ההזמנה, המשתמש יהיה זכאי להחזר מלא. 2.4. ביטול שייעשה פחות מ-48 שעות לפני מועד השירות יחויב בדמי ביטול של 30% מסכום ההזמנה. 2.5. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר מועד השירות, למעט מקרים חריגים אשר יאושרו על ידי החברה.
3. ביטול הזמנה על ידי החברה
3.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מסיבות שאינן בשליטת המשתמש, כולל אך לא מוגבל לתנאי מזג אוויר קיצוניים, כוח עליון, מגבלות רגולטוריות או סיבות אחרות בלתי צפויות. 3.2. במקרה של ביטול מצד החברה, המשתמש יקבל הודעה בהקדם האפשרי וזכאות להחזר מלא או אפשרות לקבלת זיכוי לשימוש עתידי. 3.3. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה מביטול הזמנה.
4. תהליך ההחזר הכספי
4.1. החזרים יבוצעו תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור הבקשה, באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע ההזמנה. 4.2. אם ההזמנה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, ייתכן שההחזר יופיע בפירוט האשראי של המשתמש במועד החיוב הבא. 4.3. דמי ביטול, במידה וחלים, ינוכו מסכום ההחזר הסופי.
5. שינויים בהזמנה
5.1. משתמשים רשאים לבקש שינוי בפרטי ההזמנה (למשל שינוי תאריך) עד 48 שעות לפני מועד השירות, בכפוף לזמינות. 5.2. בקשות לשינוי אשר תתקבלנה פחות מ-48 שעות לפני מועד השירות ייבחנו על ידי החברה ואין התחייבות לאשרן. 5.3. במקרה של שינוי שאושר, ייתכן כי יחולו חיובים נוספים בהתאם למדיניות המחירים של החברה.
6. יצירת קשר
6.1. לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הביטולים וההחזרים, ניתן לפנות אלינו בטלפון 052-8874942 או בדוא"ל [email protected].
עודכן בתאריך: 2025-02-09.
או.אם.ג'י טראוול – חוויות בלתי נשכחות!