מדיניות הגנת הצרכן

מדיניות הגנת הצרכן – OMG Travel

1. כללי

1.1. מסמך זה מסדיר את מדיניות הגנת הצרכן של אתר "OMG Travel" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת או.אם.ג'י טראוול, כתובת: בועיינה-נוג'ידאת, טלפון: 052-8874942, דוא"ל: [email protected] (להלן: "החברה"). 1.2. החברה מחויבת להגן על זכויות הצרכן ולפעול בשקיפות מלאה מול לקוחותיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל תנאי מדיניות זו ללא יוצא מן הכלל.

2. התחייבות לשירות איכותי והוגן

2.1. החברה מתחייבת לספק מידע מדויק, אמין ועדכני אודות השירותים המוצעים באתר. 2.2. כל שירות המוצע באתר ילווה בפרטים מלאים לרבות תיאור השירות, מחיר, תנאי ביטול וזמינות. 2.3. החברה מתחייבת לא להטעות את הצרכן באמצעים פרסומיים או במידע מסחרי.

3. זכויות הצרכן

3.1. הצרכן זכאי לקבל מידע מפורט על כל שירות שהוא רוכש, לרבות תנאים והגבלות. 3.2. הצרכן רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולקבל מענה מקצועי והוגן לכל שאלה או בעיה. 3.3. הצרכן זכאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתנאי הביטול המפורטים במדיניות הביטולים של החברה.

4. ביטול עסקה והחזרים

4.1. הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותנאי החברה. 4.2. במקרה של ביטול, החברה תפעל להחזרת הכסף לצרכן בתוך 14 ימי עסקים באמצעות אותו אמצעי תשלום בו השתמש הצרכן. 4.3. במקרים בהם לא ניתן לספק החזר כספי, יינתן זיכוי לשימוש עתידי בהתאם להסכם בין החברה לצרכן.

5. הגנה על פרטיות הצרכן

5.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמת הצרכן, למעט מקרים בהם נדרש הדבר על פי חוק. 5.2. מידע אישי של הצרכן יישמר באמצעים מאובטחים כדי להגן מפני גישה בלתי מורשית. 5.3. הצרכן רשאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע שנאסף עליו ולבצע תיקונים במקרה הצורך.

6. טיפול בתלונות הצרכן

6.1. הצרכן רשאי להגיש תלונה במקרה של חוסר שביעות רצון מהשירותים שסופקו. 6.2. כל תלונה תיבחן באופן יסודי, ותשובה תינתן תוך 14 ימי עסקים. 6.3. החברה מתחייבת לספק פתרון הולם לכל תלונה בהתאם לחוקי הצרכנות החלים.

7. הגבלת אחריות

7.1. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף שעלול להיגרם לצרכן כתוצאה משימוש באתר. 7.2. האחריות על קיום תנאי השירות חלה על ספקי השירותים המוצעים באתר, והחברה פועלת כמתווך בלבד. 7.3. כל תביעה משפטית בנושא זה תידון בהתאם לדין הישראלי בלבד.

8. יצירת קשר

8.1. לכל שאלה, בירור או תלונה, ניתן לפנות לחברה בטלפון 052-8874942 או בדוא"ל [email protected].

עודכן בתאריך: 2025-02-09.

או.אם.ג'י טראוול – חוויות בלתי נשכחות!